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O que é assistência técnica ti?
A Assistência Técnica em TI é um serviço especializado que tem como objetivo prestar suporte técnico para clientes, visando ajudar na solução de problemas, instalação ou manutenção de equipamentos. Estes serviços são realizados por técnicos especializados, como profissionais de análise de sistema, programadores, técnicos de informática e engenheiros de software.
Como funciona a assistência técnica ti?
A assistência técnica ti é, geralmente, realizada por meio remoto, através do acesso à rede do cliente para a solução dos problemas. O suporte, usualmente, é iniciado por um chamado ou solicitação feita pelo cliente ao provedor de serviço, que então realiza a verificação da solicitação e determina os melhores procedimentos técnicos para a solução do problema. Após a identificação do problema, o técnico especializado realiza a manutenção ou instalação do equipamento, solucionando o problema.
Vantagens de se contratar assistência técnica ti
- Economia de tempo: com a Assistência Técnica TI, é possível solucionar problemas à distância, sejam eles relacionados a hardware ou software, reduzindo os tempo e os custos que seriam gastos com o deslocamento de um técnico até o local.
- Redução de custos: essa solução possibilita aos usuários a economia de custos que seriam gastos na aquisição de equipamentos de TI.
- Agilidade na solução de problemas: com a Assistência Técnica TI, vendas de serviços e manutenções de equipamentos são feitas com maior rapidez, pois os técnicos conseguem identificar os problemas e aplicar as devidas soluções à distância.
- Maior segurança: a Assistência Técnica TI garante um maior nível de segurança para os usuários, pois os técnicos que realizam esses serviços têm mais experiência e conhecimento, evitando assim a ocorrência de erros.
A assistência técnica ti é fundamental para garantir que o seu equipamento funcione bem e de forma segura. Se a sua empresa busca por uma solução prática e econômica para a manutenção e instalação de equipamentos de TI, a Computer Soluções em TI Eireli é a sua melhor opção. Faça uma cotação online e conheça os serviços e condições oferecidos pela empresa.
Para saber mais sobre Assistência técnica ti
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